ショールーム内でのお客様への提案・販売・アフターサービスやフォローなど。
ショールームに来られたお客様へのご案内、提案、販売、アフターサービスなどをお願いします。
初めてのお客様も多いですが、顔なじみのお客様もたくさんいらっしゃいます。
■ご案内来店されるお客様は「買いたい」「買い替えを考えている」といった方です。
ライフスタイルやご希望に合わせて最適なご案内や提案を行い、お客様にピッタリな車選びをお手伝いして下さい。
小西が必ずお客様にお伺いするのは、車を使うシチュエーション。
例えばゴルフが趣味というお客様なら「ゴルフをされるんでしたら、バッグを載せやすいのはカローラフィールダーですね。
私もゴルフをやるんですが、3つ4つは簡単に載りますよ」と自身の体験談などをもとに提案することも。
■お越しくださったお客様へのフォローお電話をしたり、ご自宅を訪問したり、後々のフォローを行います。
■既存のお客様への対応新車購入後、次に買い換えるまで一定期間空きます。
安全に、快適にお乗りいただくために、定期点検のご案内など、快適なカーライフのサポートも大切な仕事です。
同じ車を買うだけなら、別の店舗でも購入できます。
大事なのは「自分を買ってもらうこと」なのです。