コンタクトセンターの管理・運営業務を
お任せします。
オペレータースタッフのリーダー的存在として、
お客様の電話対応を行ったり、スタッフの
フォローアップを行います。
業務品質、改善施策の提案、実施をチームで行います。
<具体的には>
・オペレータースタッフの育成、指導
・シフト作成、管理
・担当業務の進捗管理、品質管理、収益管理
・クライアント企業への報告、改善提案
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