ビジネス文書の能力は、ビジネス的な文章、文章用語、様式、関連知識、書写などの知識技能のことで、事務処理や外商のためには欠かせない基礎能力です。ビジネス文書には、一定の型や特有の言い回しがあり、それを会得することによって、ビジネスで使われる基本的な文書が書けるようになります。社内文書、社外文書作成の基礎から応用を学びます。ビジネス文書を送る際には、送付状を必ず添えますし、目上の方や取引先への文書には頭語や結語が必要です。また、メール、LINE、メッセンジャーなどを使用した取引先や顧客とのやり取りにおいてどの様に気遣い、文章を作成すればよいかなど、業務上だけでなく、人間力向上に繋がる文書を習得し、文書管理とファイリングの基本も学びます。
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