【数字に追われない】法人営業 ※社内にて既存顧客のフォロー (@株式会社サーブ)

【転勤＆残業なし！】
◎お取引のあるクライアントの要望を電話にてヒアリングし、最適な方法をご提案していただきます。
《クライアントとは…》当社のオペレーターが下記の問合せに一次対応し、対処法をご案内します。
■一例◎ガス機器メーカー…給湯器の故障◎不動産関連…水漏れ◎インターネットショップサイト…注文時のエラー発生《業務内容とは…》◆クライアントの要望をヒアリング要望を把握し、現場であるコールセンターへフィードバック。
対応可能であること、難しいことなどの見極めや折衝を行い、クライアントの満足度を高めていきます。
☆クライアントと現場のオペレーターを繋ぐ、大切なポジションです!オペレーターが困っている時も、ヘルプを行います。
※SV的な役割ですクライアントへ訪問するのは、半年に1回程度(夏・冬)これまでの振り返りや、定期訪問が主なので新規開拓ではなく、既存顧客に対するフォローです。
信頼関係を築き、クライアントの業務負担を削減する提案等で、業務拡大と売上向上させていきます。