【転勤&残業なし!】 コールセンターSV(スーパーバイザー) (@株式会社サーブ)

◎コールセンターオペレーターの管理・監督 ◎クライアント先へ営業と同行し、円滑な業務遂行のためヒアリング、及び現場へのフィードバック◆オペレーターの管理・指導・シフト管理・業務結果の数値分析を通し、業務の改善・それに伴う社内周知コールセンターのオペレーターは現在約50名。
能率的に業務が行えるようオペレーターをまとめあげ、環境を整えていく仕事です。
◆クライアントの要望ヒアリング現場の管理者としてクライアントの要望を把握し、現場へフィードバック。
新規受注時だけでなく途中評価も把握し、随時改善に努めながら、クライアントの満足度を高めていきます。
☆クライアントと現場のオペレーターを繋ぐ、大切なポジションです!ガス機器メーカー、建設系施工管理会社、不動産関連、インターネットショッピングサイトなど、様々な業態に幅を広げています。
官公庁関連の受注も始まり、安定した収益を生み出しています。