「おいでやす」の心を大切に【京都・本願寺近くの旅館スタッフ】 (@株式会社緑風荘)

来館されたお客様への対応。
お客様の旅館に泊まるという非日常な時間を、楽しく快適にしてください。
●フロント業務お客様のお迎えやお見送り～電話でのご案内やご対応～チェックインや宿泊の登録お客様が旅館にお越し頂いて一番はじめに顔を合わせ、お帰りの際には一番最後にサービス提供するのがフロントです。
何よりも笑顔が大切です。
観光案内などもお願いします。
●客室業務館内施設の総合案内～お部屋へのご案内～寝具の準備お客様要望からの要望をお伺いし叶えてください。
お客様とのちょっとした会話から、「明日ならライトアップがあるのでお食事早めにご用意しましょうか？」なんてお声もかけてくださいね。
●宴会・配膳業務宴会の準備～ご案内・サービス～配膳～片付けなど宿泊ではなく宴会でお越しになるお客様もいらっしゃいます。
楽しいお食事のひと時を過ごして頂けるよう、心を込めた接客をして下さい。
◎マニュアル通りの型にはまった接客は必要ありませんお客様に喜んで頂くためには、事務的な対応では気持ちが伝わりません。
お客様お一人おひとりに合った心のこもった接客を目指して下さい。
◎海外からもお客様がいらっしゃいます。
世界各国、様々な国からお客様が来られ、英語が堪能な方は大歓迎です。
◎修学旅行生の受け入れは行っていません。
これは、お客様にゆっくりとお寛ぎ頂きたいという想いから。
京都への修学旅行は大変多く、ビジネスチャンスでもあるのですが、この想いは譲れません。