家族型ロボット「LOVOT」に関するお客様からのお問い合わせ
に電話・メールで対応するコンタクトセンターの
SV(スーパーバイザー)候補を募集します。
・LOVOTに関するお問い合わせを電話またはメールで対応する
・技術的な問い合わせを開発部門へ確認し、お客様へ回答する
・開発、品質管理、リペア部門との情報連携や業務依頼
・セールス、マーケティング部門との情報連携や業務依頼
・不具合のお問合わせへの症状の確認と原因、処置内容の切り分け
・スタッフ(オペレーター)からのエスカレーション対応
・スタッフ(オペレーター)の教育
・ベンダーコントロール
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