一部上場企業に未経験OK!【コールセンター・マネージャー候補】 (@ジャパンベストレスキューシステム株式会社)

当社のコールセンターを安定的に運営すべくご活躍ください！ まずはオペレーター業務を担当し、ゆくゆくは管理業務をお任せします

【具体的には】
●新人教育(電話応対の指導ほか)●アルバイトスタッフのシフト管理●売上管理●コールセンター運用業務 など⇒スタッフとの信頼関係をしっかり構築し、 こちらの期待に応えてくれるようになってくると、 マネジメント面で大きな面白みを感じられます!

【入社後は】
コールセンターの運用を学ぶべく、まずはオペレーター業務を通して、電話応対スキルなどを身につけましょう!

【当社コールセンターの特色】
当社は、日本全国のお客様からの承りに対応できる自社コールセンターと、様々な「お困りごと」に対して現場へ駆けつけて解決可能なインフラとを併せ持っています。
サービスの根幹となるコールセンターは、365日24時間稼動で、スタッフは3交代でのシフト制。
電話は主にアルバイトスタッフが対応し、社員はコールセンター運用やアルバイトの管理業務を行っています。
◆入社後の研修がしっかりしているので未経験でも安心コールセンターは名古屋市中区と大垣市の2拠点。
入社後は名古屋本社において研修を受講。
ここでコールセンター業務に必要なスキルや知識、不動産業界についてなど2週間ほどかけて学びます。
その後、職場となる大垣センターにて実務研修。
実際の受電を通して、3ヵ月ほどでの主要案件の習得を目指します。
◆成長できる環境で自分を高め、しっかり評価される!当社では、役職ごとのワークショップを通じた教育や、個人の希望・適性に応じたジョブローテーションなどを柔軟に実践。
それにより社員一人ひとりが能力を存分に伸ばして活躍しています。
一方で現在、抜本的な人事考課制度の見直しを進めており、性別・年齢・役職に関わらない、より公平な評価体制を構築中です。