1利用申込者の相談対応2居宅訪問等、情報収集整理、利用開始手続き3居宅ケアマネジャーとの連絡調整4利用者家族等に対する相談対応、苦情解決5書籍、雑誌、趣味用品の整備など、教養娯楽環境の整備6短期入居利用者の送迎、通所リハビリ利用者送迎の応援7家族介護教室の開催8ボランティアの登録、来苑要請など9記録類の作成、保存10利用終了相談、利用終了手続き11その他、利用者家族の支援全般12入所案内等の広報資材の作成
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