・要介護者本人とその家族からの相談業務
・利用契約(申込受付・契約手続き)、アセスメント、通所介護計
画作成
・利用者とサービス業者間の調整
・施設内における連絡・調整業務
・介護スタッフのサポート
・苦情などの対応・窓口業務
・利用者促進や事務処理、請求業務等。
その他、上記に付随する業務全般
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