サービスエンジニア(点検、保守)【未経験、第二新卒大歓迎】 (@ローレルバンクマシン株式会社)

当社の通貨処理機を導入していただいているお客様を訪問し、定期保守点検、トラブル時の修理対応および障害データのしフィードバックなどを行います。
保守契約を結んでいる金融、流通、レジャー、交通などのサービスを担うお客様を訪問し、定期点検や突発的なトラブルなどに対応します。

【点検業務】
◎機器内部の清掃◎センサー類のチェック◎消耗部品の交換◎動作確認◎点検データ入力※1日4～5件を訪問します。

【修理業務】
◎トラブルの連絡を受け急行、修理対応◎修理報告データ入力年間4回のサイクルで機器の定期点検を行っています。
入社後、数カ月は先輩に同行。
機器のメンテナンス方法や仕事の流れを学びます。
当社の通貨処理機は約50種類ありますが、焦らず、徐々に覚えていってください。
お客様とのコミュニケーションを密にし、動作状況の変化などをヒアリング。
不調の前兆となる現象が起きていないかを確認することが最も大切です。
お客様のパートナーとしてニーズに合わせた提案なども行います。
大きな責任があるからこそ、達成感も大きな仕事です。
お金を扱う通貨処理機は、お客様にとって業務をスムーズに正確に行うための生命線ともいえる機器。
誤差や誤作動は許されません。
それだけにサービスエンジニアの仕事は大きな責任が伴いますが、修理を施し、正常に作動するようになった時にいただく「ありがとう」のひと言、その達成感がこの仕事のやりがいです。
継続的に技術を磨いていくための研修を実施。
技術職であるサービスエンジニア。
その技術を継続的に磨いていくため、年3回にわたる研修を行っています。
1次研修では、点検・修理の基本を実機を用いて習得するほか、お客様先への訪問時の注意事項などを学びます。
そして2、3次研修で高度な技術を習得。
また、新機種リリース時にも随時研修を実施しています。