お客様サポートスタッフ(メール中心の対応)★未経験歓迎 (@株式会社エム・シーネットワークスジャパン)

サロンに関する質問、施術に対する不安や疑問など、専用メールフォームから寄せられるお客様からの問合せに対し、1件1件丁寧な返信をお願いします。
専用のメールフォームからお問合せいただいたお客様に対し、個別にお返事をするのがあなたの主な業務。
お客様の不安や疑問を解消し、サロンとの架け橋となる、やりがいのあるポジションです。

【具体的には】
『銀座カラー』のホームページから、専用メールフォームで寄せられたお問合せ・ご相談に対する返信業務。
「初めてなので不安」「敏感肌だけど大丈夫?」「料金の仕組みが知りたい」…お客様から届くメールの内容は、実にさまざま。
返信メールの内容も、当然、お1人お1人違ってきます。
分かりやすく、丁寧にお伝えできるよう、返信文をカスタマイズする文章力が必要です。

【ときには電話で対応することも】
手続き時に相談できなかったことや、契約後に不安になったことなど、お客様相談専用電話に寄せられる問合せへの対応もお任せします。
お客様が笑顔で施術スタートできるよう、親身になってサポートしてあげて下さい。
オフも充実!ワークライフバランス抜群の環境!「よく働き、よく遊ぶ!」が当社のモットー。
残業もほぼなく、仕事帰りの習い事だってOK!また月8日のお休み+有給休暇が取りやすい体制なので、オン・オフのメリハリのある充実した毎日が送れます。
社内には広々としたリラクゼーションルームがあり、休憩中にはお弁当を食べたり、仲間とおしゃべりも楽しめます。