お任せするのは、お客さまからの問い合わせ対応。サービスの利用開始・停止の手続き、質問、要望など、1日70件ほどの連絡を電話・メールでお受けします。◎サービスの利用開始・停止の手続き全体の問い合わせ件数の6~7割を占める内容です。「来月から利用を開始したい」などの連絡を受け、氏名・住所・請求先といった情報のヒアリング、プランや費用、利用方法の紹介を行ないます。◎ご意見・ご要望の対応「今月から追加されたあの料理すごく美味しい!」「届いた商品の梱包が破れてしまっている…」などのご意見・ご要望を聞き、対応します。いただいたお話は上司にも共有。今後のサービス改善に繋げます。
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