テクニカルサポート★経験が無くても、研修でスキルUP!★ (@トライアロー株式会社北海道支店)

大手企業のサーバ製品やシステムに関する設定や操作方法などのテクニカルサポート業務(電話・メールでの対応)をお願いします。
知識は入社後学べます！

【具体的には】
・導入時の技術支援・操作方法の説明・不具合や障害の切り分け・その他お客様からの全般的な問い合わせに対応
▼一時受付の担当がお客様の状況を確認
▼適切な担当へシステム上で振り分け
▼振り分けられたチームで各エンジニアへ案件を振り分け
▼エンジニアは、内容を確認してお客様へ折り返しご連絡をしサポートを開始。
・1件案件Close平均10日から2週間弱・約1ヵ月の研修後、実作業に入っていただきます。
幅広い業務のなかで、様々な経験ができます。
知識やスキルの面においても、大いに成長できる環境です。

【多数のエンジニアが活躍中】
トライアローは創業から36年を迎え、多くのお客様からの信頼のもとに、実績を積み、成長してきました。
現在、北海道支店では、200名にのぼるエンジニアが在籍しており、更なる飛躍のため、日々邁進しております。
今後益々活躍の場が増えていくテクニカルサポート!セキュリティの強化や利便性の高さから、自治体や企業ではクラウドサービスの導入が進んでおり、それに伴うテクニカルサポートの需要も高まっています。
当社では、幅広いニーズに対応する為、様々な経験を持つ人材をOJT等によりエンジニア集団へ組織を強化しつつ、ユーザーに安心して使えるという満足感を提供しています。