外食・小売業界向け店舗ヘルプデスクスーパーバイザー
■ヘルプデスクサービスご利用のお客様向け月次報告書作成、
参加、議事録作成
■ヘルプデスク(外部委託先)との定例会(週次、月次)
■ヘルプデスクから問合せ対応に関する
エスカレーションがあった際のフォロー
■ヘルプデスク品質改善活動
品質KPI(応答率、解決時間など)を達成するための、
対応内容分析、改善施策検討・遂行
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