【利用者様・ケアマネジャーを訪問・ヒアリング】1日5件程度、利用者様のご自宅に社用車で訪問。ご利用者様やご家族に日常生活でのお困りごとをヒアリング。ご相談内容に合わせて、ご利用者様やご家族に福祉用具レンタルや介護用品の販売、バリアフリー工事など、カタログなどをお見せしながらご提案します。利用者様は既にお付き合いのあるケアマネジャーからご紹介いただくことがほとんどのため、利用者宅への飛び込み営業は一切ありません。お付き合いのあるケアマネジャーを定期的に訪問し、信頼関係を作ります。【アフターフォロー】ご利用者様のご自宅に訪問し、レンタルしている福祉用具に不具合はないか、変更する必要がないかなどヒアリング。ご利用者様が快適にご自宅で過ごせるように、一番近くに寄り添ってお手伝いをするのが福祉用具専門相談員です。
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