コールセンター管理者候補／年休125日・週休2日制※積極採用中(職種: コールセンター<br>テレフォンオペレーター(テレオペ)、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット))(@キューアンドエー株式会社 仙台青葉オペレーションセンター)

インターネットの設定やトラブルシュートに始まり、
無線接続やWebサービス、プリンタやオフィスソフトに関するお問い合わせなど
幅広くサポートをおこなっている当社。

インターネットやPCに関する知識を高めながらキャリアアップを図り、
センターの運営に携わる管理職として活躍いただきたいと考えています。

◆具体的な業務内容
・オペレーションスタッフからのエスカレーション(質疑対応)
・トークスクリプトの作成や改良
・勤怠管理、シフト作成
・応答率や返信率などチームのKPI管理
・リアルタイムでのコールコントロール
・運用フロー構築・改善

コールセンター
[正][契]テレフォンオペレーター(テレオペ)、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット)

【給与等】
[正][契]月給20万円～29万円

交通費：全額支給

※あなたのスキルや経験を考慮して初任給額を決定いたします。

■賞与年2回（正社員のみ）
■残業代支給
■給与見直し年1回（4月）

【年収例】

年収450万円／29歳（アカウントマネージャー・経験4年）
年収550万円／35歳（チーム長・経験7年）
※基本給+賞与+残業代月20時間分。

【勤務時間】
[正][契]09:00～21:00

(実働8h/休憩1h)

＜シフト例＞
9時～18時、10時～19時、11時～20時、12時～21時
※配属先により営業時間が異なります

【勤務地】
最寄駅
仙台市地下鉄東西線青葉通一番町駅徒歩5分
仙台市地下鉄南北線広瀬通駅徒歩9分
東北本線仙台駅徒歩12分

住所

宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25NTT東日本仙台青葉通ビル

勤務地の地図・アクセス詳細を見る
最寄駅

仙台市地下鉄東西線青葉通一番町駅徒歩5分
仙台市地下鉄南北線広瀬通駅徒歩9分
東北本線仙台駅徒歩12分

住所

宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25NTT東日本仙台青葉通ビル

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【休日・休暇】
週休2日シフト制
＜年間休日125日！＞

■ステップアップ休暇
■年末年始・慶弔・特別休暇
■産前産後休暇
■介護休暇
■育児休暇（取得実績あり）
└年間平均では10名程になります。

【待遇・福利厚生】
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■関東ITソフトウェア健康保険組合（保養施設やレジャー施設などの割引特典あり）
■交通費（全額支給）※規定有り
■残業手当
■出張手当
■社内表彰制度（ポイントを商品に交換できる制度あり）
■出産・育児支援制度
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■休憩室にフリーWi-Fi完備
■共済会（福利厚生制度）
■社内教育研修制度
■資格取得支援制度
■契約保養施設
■保養所

＝＝充実の社内環境＝＝
■個人ロッカーあり

■オフィスおかん完備
└1品100円で食べられるお惣菜を購入できる「小規模の売店型サービス」です。

食の福利厚生で、従業員の健康をバックアップ！

■リフレッシュルームあり
└フリーWi-Fi完備
└充電コンセント（USB対応）の利用もOK！

＝新型コロナウィルス感染症対策＝
・座席の間隔を広げ、ソーシャルディスタンスを確保。

・アクリル板を設置し、飛沫感染を抑止。

・マスク着用の義務化。
（配布有り）
・検温、消毒の徹底。

・個別器材（ヘッドセット等）の貸与。
等