未経験歓迎★正社員で働く★自社製品の《カスタマーサポート》 (@日本ICS株式会社)

【会計・税務処理ソフトウェアメーカーで活躍】
カスタマーサポート部門で電話・Webを通じた問い合わせ対応をお任せ。
★働きながら簿記の知識習得もOK全国1万件以上の会計事務所・税理士事務所を主なクライアントとする当社で、会計士・税理士・事務所職員のお客様からの「これはどう使ったらいいの?」「こんなトラブルが起こったんだけど…」というシステム使用上の問い合わせにご対応いただきます。
《具体的には…》ほぼすべての問い合わせは、まず「電話」での受付からスタート。
電話口での解決が困難な場合やお客様からの特別な希望がある場合には、インターネットを介してお客様のPCを操作して「リモートメンテナンス」することもあります。
また、システム導入後の「スクーリングサポート」として講習会を独自に実施。
基本内勤ですが、希望すれば講師役となり、お客様との対面形式で講演を行うことも可能です。
★これまでの問い合わせと回答に関する情報が蓄積された社内データベースあり! 自由に参照しながら問い合わせに臨めるため、不安なくスタートできます。
<3ヶ月の基礎研修+OJT等の手厚い研修制度をご用意>あなたの意欲と可能性に期待している当社は、まったくの未経験者だって大歓迎!会計・税務処理分野に特化した製品サポートをお任せするため、入社後は簿記3級程度の専門知識を3ヶ月程度の長い期間をかけてじっくりとお教えしていきます。
その後はOJT形式で実務に慣れていただきますので、安心してご入社くださいね。
現在活躍する社員の中には、税理士資格取得のために勉強に励む先輩や、すでに資格を取得した先輩も。
お客様と同じ目線に立つことで日々の業務の精度もさらに向上することでしょう。
独学で学ぶ先輩もいれば、定時退社して平日夜間や土日に学校へ通う先輩もいるなど、会社全体で資格取得を支援しています。