カスタマーサポート【未経験者・第二新卒歓迎】※転勤なし (@日本ICS株式会社)

当社の会計・税務システムを導入されているお客様からの問合せに対する対応をお任せします。
慣れてきたら講習会の講師としても活躍できます■当社の会計・税務システムを導入されているお客様への問合せ対応をお任せします。
お客様は、全国の税理士や会計士の先生、事務所のスタッフの方々。
電話での対応となるため、きちんとした言葉遣いや相手の立場に立ったコミュニケーションを心がけてください。

【未経験から徐々にステップアップ】
システムの操作方法から税法改正に関することなど、問合せ内容は多岐にわたります。
そのため、過去に寄せられた質問と回答は専用データベースに蓄積し、いつでも参照できるようにしています。
経験を積めば積むほど税務・会計の専門知識が身につき、即答できる内容も増えてきます。
★お客様の声をもとにシステム開発に意見を出す機会もあり、メーカーのモノづくりに携わるやりがいも感じていただけるでしょう。
★当社では定期的にお客様向けの講習会を開催。
ゆくゆくは講師として活躍する道も広がっています。
残業少なめ!オンとオフのメリハリ効いた環境♪繁忙期は確定申告の受付期間を含む11月～3月。
その期間は残業も発生しますが、チームで交替しながら対応するため、遅い日が続く心配はありません。
それ以外の期間は定時退社が基本。
オンとオフのメリハリが効いているため家庭との両立も十分可能です。
定着率は良好で、10年20年と長く勤めている社員も少なくありません。