薬局向け電子カルテの【カスタマーサポート】※年休120日以上! (@株式会社グッドサイクルシステム)

当社が開発した保険薬局支援システムを継続してお使いいただくためのサポート業務全般。
経験・スキルに合わせた手厚い研修制度を用意しています。

【初めてでも安心!充実の研修制度】
入社後、約1週間は東京本社にて医療の知識やシステムの概要を学ぶ座学研修を実施。
その後、先輩とのOJT(出張同行や電話対応サポートなど)で実務のノウハウを身に付けます。

【具体的には】
■フィールド(出張)お客様先を訪問し、システムの導入や使い方のインストラクション、トラブル対応等を行います。
■コールセンターお客様からのあらゆるお問合せに電話で対応。
リモート操作によるメンテナンスも行います。
■品質管理システムの検証、定期的なバージョンアップを担当。
お客様の要望をまとめた、改善プランの提案も。
■セットアップ納品時の最終工程(セットアップ)担当。
その他、社員用PCの設定等も行います。
※まずはフィールドもしくはコールセンターから業務スタート。
最終的には全業務に精通し、後進の教育・指導にも携わっていただきたいと考えています。