★店舗や販売員を支援する≪家電製品に関するヘルプデスク≫ (@日本テレネット株式会社)

【ノルマなし・インバウンドのみ】
★電気店からの家電に関する問い合わせ対応業務街の電気屋さんからの問い合わせに応えます。
内容は、家電商品の使い方や商品相談に関する問い合わせです。
最初は1日20件程度の受電数を目標にしています。
◆問い合わせ対応◆電話の内容を専用システムに入力◆日報作成

【問い合わせ内容について】
「今使用しているものの後継機はありますか？」「設定方法を教えて！」といった問い合わせがほとんどです。
データベースで検索できないものはメーカーに問い合わせていただくと解決する事が大半です。
クレーム対応の受電はほとんど有りません。
お客様は家電を扱う法人なので、ある程度は家電に関する知識を持っておく必要があります。
入社後は充実の研修は勿論、わからない事は先輩がその都度教えてくれるので安心して下さい。

【キャリアアップを目指せる環境】
経験を積んでリーダー職として、オペレーター管理を行う一つ上のポジションを目指すこともできます。
経験や知識を積むことも大事ですが、当たり前のことを当たり前にできる人間力を身に付けていただくことが、一番大切なことです。