ホテルサービスの総合職（幹部候補） (@有限会社ウィンダミアトラスト)

フロントでの受付業務・客室の清掃・食事時のホールスタッフなど、ホテル内業務全般当館のスタッフは、○○係、□□係…と役割分担をせず、お客様のご来館からお帰りまでを同じスタッフが担当する体制を取っています。
短い滞在時間の中、少しでもお客様とのコミュニケーションと理解を深め、そのお客様に合った接客や会話をできるようにするためです。
たった一泊でも、お客様は担当したスタッフの名前を覚え、リピートいただいた際に「○○さんいますか？」などと言っていただけることが当館の接客の特徴ともいえます。