当店へお部屋探しにご来店されるお客さまに、しっかりご要望をお伺いして最適なお部屋をご提案します具体的な仕事内容■来客対応、お問合せ対応(物件紹介・物件下見へのご同行など)
※飛び込みやテレアポはありません。
WEBや雑誌で物件情報を見ていらっしゃったお客さまに対する完全反響営業です。
■申込の手続きから契約までの準備や手配(書類作成、鍵の受け渡しなど)■空き室の確認■ネット広告のメンテナンス・図面の作成
※やり方は入社後に少しずつ覚えていけば大丈夫です。
≪仕事のポイントは≫お客さまは、若者や学生が中心です。
「引越しがはじめて」「一人暮らしがはじめて」というお客さまも少なくありません。
だから、「部屋探しの注意点」など初歩的な情報をしっかりと伝えること。
それから、はじめてのことに対しての不安をなるべく解消できるように、何が心配なのか、わからないかなど、漠然とした気持ちにも丁寧に耳を傾けること。
流暢なセールストークではなく、人間としての誠実さが肝心です。
はじめてのお部屋探しだからこそ、それがうまくいったら、お客さまとの信頼関係は深いものになります。
「友達や後輩のお部屋探しもぜひ、あなたにお願いしたい」と、指名で新たなお客さまを紹介してもらえることも少なくありません。
お客さまと一過性でない人間関係を築けることは嬉しいものですよ!チーム/組織構成メンバーの約半数が未経験入社。
前職は、飲食業界、アミューズメント業界など多種多様です。
みんないまではすっかり仕事に慣れ、バリバリ活躍しています。
店長も異業界(アパレル)の出身者でしたが、3年目で店長に就任しました。
経験など関係なく、がんばる人がスピーディにステップアップできる<がんばり甲斐>のある環境です。
≪チームの雰囲気は≫ノルマがないため、日々、数字に追われてギスギスするということはありません。
また、個人売上と会社業績がいずれも賞与に反映するので、「自分だけ成績が上がればいいや」という個人主義に偏らず「みんなで力を合わせてよい結果を出そう」という空気が生まれ、コミュニケーション良好な結束力の高いチームとなっています。