営業 ◆トータルメンテナンスでチェーン店をサポートする仕事！ (@株式会社三機サービス)

基本30店舗以上のチェーン店を展開するお客様に店舗のトータルメンテナンスの提案や管理等を行う仕事≪新規顧客開拓≫チェーン店を展開しているお客様は3000社ほど。
その中でまだお取引のないお客様に電話でアポイントを取り、トータルメンテナンスの企画提案をおこないます。
受注まで早くて3ヶ月、長いと1～2年もかかりますが、1社の受注平均は1000万～2000万円と高額です。
また、全国にチェーン店を持つ大手のお客様になると、数十億円もの大きな売上げになるため、受注した時の達成感はとても大きい仕事です。
≪既存顧客管理≫すでにお取引のあるお客様とは長いお付き合いになります。
よっぽどのことがない限り、お取引がなくなることはありません。
ですから、1社1社のお客様への対応がとても大切です。
当社にはコールセンターがあり、お客様からのお問い合わせは基本的に、コールセンター内で完結。
しかし、2割ほどのお問い合わせにはお答えできない。
その対応をはじめ、お問い合わせいただいた内容によって業者の手配や、見積もりの作成、進捗の管理などをおこなっていきます。
一つひとつの問題を解決できた瞬間が大きなヤリガイです。