コンタクトセンターの役職者候補として、以下のような業務をご担当いただきます。予約受付など受信業務がメインです。・コミュニケーターの教育/育成/管理・業務品質の管理、数値(KPI)管理・業務フローやマニュアルの作成・クライアント、マネージャー(上長)への報告、提案資料作成・メンバーからのエスカレーション受け・二次対応、三次対応(電話)※最初はスタッフとして業務を習得し、早期にスーパーバイザー登用を目指して頂きます。
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