コールセンター長/ママスクエア伊那店(@株式会社ママスクエアwith)


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サマリー
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求人概要

新設コールセンターの管理業務全般。コールセンターで担当する業務業務はテレビ東京ダイレクト様のテレビ通販番組問合わせ・注文受電などインバウンドが9割程。メンバーのSV1~2名と業務分担し、オペレーター30名のマネジメントの実施。<業務詳細>スタッフシフト調整、育成、フォロー(手上げ対応等)、採用クライアント対応/業務設計、管理、改善(施策立案等)日次レポート送付・報告書作成クレーム・イレギュラーなどのエスカレーション対応拠点の収支管理/コールセンター運用フローの見直し、提案マニュアル、資料作成

求人内容
  • 月給 26.5万円〜34.0万円
  • 勤務時間: 就業時間
    7時00分〜21時00分

    〜の時間の間の8時間

    特記事項
    ※上記時間内で所定労働時間:8時間/休憩60分)※平均残業時間月20時間
  • 休日: 124日

    休日
    その他
    週休二日制
    毎週

    その他の休日
    シフト制 /
  • 年間休日:0
  • 雇用期間:雇用期間の定めなし
応募資格
  • 年齢:制限あり

    年齢制限範囲
    〜59歳
  • 資格:必須
    ・リーダーやマネジメント職でメンバー/業務マネジメントの経験・営業などの経験がありクライアント対応・商談の経験・業務課題・問題点に対して継続して改善した経験
  • 必要経験:必須
    ・リーダーやマネジメント職でメンバー/業務マネジメ
  • 学歴:不問
その他詳細
  • 採用予定人数:1人
  • 掲載終了予定:2021-01-31
  • 特記事項:
求人企業情報
  • 〒396-0621
  • TEL:00
  • FAX:00
  • 事業概要:ママが安心してこどものそばで働ける、キッズスペース付きコールセンターを全国に展開、運営しています。コールセンターではクライアントから受託した電話の受発信業務をメインに行なっています
  • 従業員数: 事業所 0人 / 事業所(女性):0人 / 全社:0人
掲載元
  • 管轄:ハローワーク品川
  • 求人票番号:13040-05937812
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