損害保険受付センタースタッフ★保険の知識は一切問いません！ (@富士火災海上保険株式会社)

損害保険事故受付センターにて電話やFAXによる損害保険の受付業務を担当事故や病気・怪我、家屋のトラブルなどで困った状況にあるお客様からの電話を受けその後の手続きをご案内したり、各種保険サービスの手配をします。
例えば自動車保険の場合、追突などの自動車事故やバッテリー上がりキーロック解除、パンク処理などのロードサービスの受付が多く火災保険の場合は、水漏れや風水害による家屋損壊、鍵の紛失による鍵開けサービスの受付が多いです。
このセンターではお客様からの第一報を受けその内容を保険金の支払いを担当する別部署へ引き継ぐ役割をします。
示談交渉や過失割合を決める業務は含みません。