損害保険受付センタースタッフ★保険の知識は一切問いません！ (@富士火災海上保険株式会社)

損害保険受付センターにて電話やFAXによる損害保険の受付業務を担当事故や病気・怪我、家屋のトラブルなどで困った状況にあるお客様からの電話連絡を受付けその後の手続きの流れをご案内したり、各種保険サービスの手配をします。
例えば自動車保険であれば、追突などの自動車事故やバッテリー上がりやキーロック解除、パンク処理などのロードサービスの受付が多く火災保険の場合は、水漏れや風水害による家屋損壊、鍵の紛失による鍵開けサービスの受付が多いです。
このセンターではお客様からの第一報を受付けその内容を、保険金の支払いを担当する別部署へ引き継いでいく役割を担います。
示談交渉や過失割合を決めるといった業務は含みません。