腰を据えて勤務！東京海上グループの【コールセンタースタッフ】 (@株式会社東京海上日動コミュニケーションズ)

■保険の販売代理店ならびにお客様からの各種問い合わせ対応★充実の研修からスタート◎入社後2ヶ月は研修期間です。
専門知識については、研修を2ヶ月間行いじっくり教育します。
研修後に配属された後もフォロー体制が整っているため、分からないことはすぐに確認することができます。
このような環境のため、未経験入社から成長している先輩が大勢活躍しています。
◎基本的な保険用語や商品事務知識、オンラインシステムなど、
業務上必要な知識を「講義」と「実践」でじっくり身につけられます。
◎研修は同期入社と一緒なので心細さはありません。
◎お問い合わせの内容は、保険の商品規定、事務処理や端末操作に関するものが中心です。
◎保険の知識やPC操作等のレベルの異なる方々に対して、
相手の状況をイメージしながら丁寧に対応します。
◎経験を積む程に知識が蓄積され、成長を実感することができます。

場数を踏めばある程度質問に対して予測が立てやすくなります。