インハウスコールセンターSVとして、コールセンターの運営などの業務を担当頂きます。【具体的な業務内容】・コールセンターの運営・お客様対応におけるエスカレーション対応業務・オペレーターの育成、指導、業務管理(業務振り分け、勤怠管理、業務態度など)・外部センターのパフォーマンス改善(交渉、折衝、各種対応業務など)・受発信業務・販促部門との情報共有など
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