○高齢者の電話や来所等の相談に対し、家庭訪問等により困り事の解決に向けた総合的な支援を行う業務。○高齢者の権利擁護業務全般。○要支援1・2に認定された方や介護認定されていない介護予防事業対象者に対しケアプラン等を作成し、必要なサービスの利用調整等の支援を行う業務。○広報活動、地域活動、地域のネットワーク推進活動、その他包括支援業務全般。
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