グローバルITサポート ★入社研修で知識ゼロから資格も取得! (@株式会社サイバーネーション)

IT・通信ネットワークの海外向けカスタマーサポート・監視・保守 ◎残業月10時間以内！大手通信会社のサポートセンター内で、通信ネットワークのサポート業務に携わっていただきます。
「回線の通信速度が遅い」「繋がらない」といったトラブル発生の際に、電話やメールでのお客さまからの問合せ対応をお願いします。
未経験の方には、充実の研修をご用意していますのでご安心くださいね!お客さまは、世界中に拠点を展開するさまざまな業界の日本の企業がメイン。
そのため問合せのほとんどは日本語となりますが、現地の協力会社や修理業者とのやり取りは英語で行なっていきます。

【具体的な業務の流れ】

▼お客さまのネットワークに障害発生。

▼状況をヒアリングし、モニターを見ながら調査。

▼調査結果や解決策を現地の協力会社に連絡。

▼修復作業が必要な場合は、現地の修理業者に依頼。

▼回復後は報告書にまとめ、チーム内で共有。
最初の仕事は世界的な資格を取ること!入社後はまず、研修を通じて「CCENT」という資格取得を目指していただきます。
CCENTとは、小規模のネットワーク構築・運用・サポートができる能力を認定するIT資格のこと。
世界的に通用する入門資格として有名です。
「IT資格」とだけ聞けば難しそうですが、がんばれば1～3カ月位で必ず取得できるはずですよ!将来のキャリア形成を支援する充実の教育体制!上位資格である「CCNA」や「CCNP」の取得を目指す研修も受講可能です。
加えて、英語力を磨くビジネス英語研修も受講できます。
もちろん会社が費用を全額負担。
意欲次第では将来、大規模なネットワークシステムの構築・設計を手がける高い技術力を持ったネットワークエンジニアへキャリアアップしていただけます。