コールセンタースタッフ(カスタマーサポート)※未経験者歓迎 (@株式会社ラプラス・システム)

カスタマーサポートチームの一員としてお迎えします。
自社製品に関しての、電話による問い合わせに対応していただきます。
太陽光発電の計測・表示・監視等のシステムを独自に開発・提供している当社。
数年前までお問い合わせの電話には、専任でないメンバーが協力しながら行なっていましたが、今はチーム体制を強化し、サービスを充実。
コールセンタースタッフとして、お問い合わせ対応をお願いします。

【よくある質問】
「配線・設置の仕方を教えてほしい」 「この項目を表示させたいんだけど、どう操作すればいいの?」 といった問い合わせが多数寄せられています。
その他「太陽光発電ってどうなの?」といった自然エネルギー全般の質問も。
それだけ当社がプロフェッショナルとして頼りにされているということ。
その期待にできる限り応えたいのです。

【入社後は】
部署を立ち上げたばかりの頃は、先輩社員が個人でノートを作るなど工夫をして知識を培ってきました。
現在はマニュアルも充実し、勉強会なども定期的に実施しているので積極的に知識を吸収してください。
声の笑顔で明るくご挨拶。
まずはそこから始めましょう最初は専門用語が多くてチンプンカンプンだと思います。
でも大丈夫、みんな一度は通る道。
わからないときは無理に答えようとせず、先輩に取り次いでください。
お客様の社名とお名前をシッカリと聞くことからスタート。
まずは「お問い合わせありがとうございます!」という、気持ちのこもったご挨拶ができればOKです。