お客様と営業の技術サポート！セールスエンジニア（ＦＡＥ） (@ゼネラル物産株式会社)

フィールドアプリケーションエンジニア大きく分けて2つの仕事があります。
(1)顧客からの技術課題の解決策の提示営業がお客様から受けた技術質問に、メーカー技術者及び社内技術者と相談し営業と一緒にお客様のところに伺って、先方の担当者に技術的な提案を行います。
当社で扱いの無い製品の場合は、新しいメーカーを探すこともあります。
…例えば新規のプラズマ装置に搭載する電源についてお問い合わせを受けた場合、顧客の使用条件をお伺いし、我々が取り扱う製品の中から最適な電源をご提案します。
また、顧客が電源に必要な仕様を明確に我々に伝えてくる場合もあります。
このような場合も、我々が取り扱う製品の中から仕様に沿った最適な電源をご提案します。
(2)製品の検査・メンテナンス海外のメーカーから届いた製品の検品・検査を行い、正常に作動するか確認します。
納品した製品に故障や不具合が生じたと御連絡があれば、すぐに状況を確認し対処可能ならばその場でメンテナンスを行います。
対処できない故障の場合はメーカーに送りメンテナンスを依頼します。