電話を受け、データベースを用いて電話番号案内を行ったり、相手に転送するなど顧客の希望に沿って対応する。電話会議システムを利用し会議の設定を行う。顧客が電話を利用する際の送受信、転送を行う。顧客からの不満等を解決の為監督者に転送する。電話のあった時間、電話番号、相手先や長距離電話など記録をとり終業時に監督者に記録を提出する。その他、割り当てられた関連的又は附随的職務を行う。※必要な学歴・経験・免許等窓口にて要確認
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