ファイル転送サービスのヘルプデスク（一次受付）★在宅ワーク可(職種: テクニカルサポート・ユーザーサポート、テレフォンオペレーター(テレオペ)、キッティング)(@キヤノンビズアテンダ株式会社)

大手情報セキュリティ会社が企業向けに提供するファイル転送サービスの「ヘルプデスク（一次受け対応）」業務です。

【具体的には…】

(1)ヘルプデスク/ユーザーサポート
既にサービスをご利用いただいている企業担当者様からのメール・電話によるお問い合わせ対応（主に操作方法に関する問い合わせ）。
FAQをもとに回答可能な範囲で対応を行い、難易度の高い回答できない問い合わせは内容をヒアリングのうえ二次窓口の部署へ対応依頼。

(2)手順書・マニュアル更新
お問い合わせ対応業務に利用している手順書・マニュアルを適宜更新。

(3)資料作成
業務に必要な各種資料（Excel）の作成。

【対応件数】

1日15～20件程度

[契]テクニカルサポート・ユーザーサポート、テレフォンオペレーター(テレオペ)、キッティング

【給与等】
[契]時給1,800円～2,000円

交通費：一部支給
◆交通費規定内支給（月額10万円まで）

※経験者優遇！

【月収例】

時給1800円×1日8h×月20日勤務＝月収28.8万円～（残業代・交通費は別途支給）

【勤務時間】
[契]09:00～18:00

9:00～18:00（休憩60分）

【残業時間】

月に10時間程度

【休日出勤】

なし

【在宅ワーク】

現在は大半のスタッフが在宅勤務しています。

【職場環境】

・服装はオフィスカジュアルOK！
・20～40代のスタッフが活躍中
・屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
・休憩スペースあり
・ビル内にコンビニあり
・オフィス周辺にレストラン街（ランチスポット）あり

【勤務地】
最寄駅
東京メトロ東西線大手町駅徒歩1分
東京メトロ丸ノ内線大手町駅徒歩1分
中央本線東京駅徒歩7分

住所

東京都千代田区

勤務地のアクセス詳細を見る

【休日・休暇】
土曜日日曜日祝日完全週休2日
土日祝日休み※完全週休2日制

【待遇・福利厚生】
★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。
健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）
★福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション/レジャー・エンタメ・グルメなどをお得に利用可）
★社員紹介制度
★各種手当（時間外、出張など）
★各種休業（介護、産前・産後、育児）
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）