ネットワークエンジニア（第三者保守技術開発・技術トレーナー） (@データライブ株式会社)

ネットワーク機器の実機検証・フィールドサポート、ネットワークに関するエンジニア教育当社では数多くのメーカー・世代のサーバサービス・ネットワーク機器・ストレージを取り扱っていますが、保守手順や技術情報が未確認で、サービス対象になっていない機器もあります。
あなたにお任せしたいのは、そうした機器の分析と検証。
設定やメンテナンスの方法を調査し、お客様の機器を安定稼働できるよう、当社の技術を向上させる仕事です。
また、検証した保守技術を社内の検品担当者やサポートエンジニアに伝える、エンジニア教育もご担当いただきます。

【具体的には】
■お客様のリアクティブ型要求に応える為に…お客様の要望に応じて、ハードウェアを調達（調達部が担当）→技術情報を調査→入手したハードウェアを分析し、設定方法などを検証、保守可能か判断→メンテナンス方法のマニュアルを作成■プロアクティブ型（数年先のメーカー保守切れ）に対応する為に…→これからメーカー保守切れとなる機器を特定→先行して技術情報の収集やメンテナンス方法の確立→メーカー保守終了後も継続使用できるよう準備■オンサイト保守サポート業務オンサイトエンジニアが、お客様先で障害対応、修理などを行う際に現場で直面した問題などを、後方から技術支援します。
■エンジニアの教育オンサイト担当、プロダクト担当エンジニアの技術、必要なマインド等のトレーニングを行いレベルアップを図ります。
■保守サービス品質向上東京テクノセンター内の環境や施設の整備、接客、業務フロー等、サービスレベル向上の為の提案をお願いします。

【対応メーカー概要】
CISCO、F5、Juniper、HP、DELL、NEC、富士通、Oracle、NetApp、EMCなど、メーカーや世代を多岐に渡って対応します。

【導入実績】
●大手通信キャリアグループ（140億以上/従業員 4,000名以上）対象機：Ciscoスイッチ/ルータ、Sunサーバ/ストレージ、HP PC/IAサーバ保守レベル：オンサイト保守（平日9-17時）●金融業 事業規模：資本金 500億以上/従業員 800名以上対象機：Ciscoスイッチ、ルータ、F5 BIG-IPロードバランサ保守レベル：オンサイト保守（365日9-17時）●大手通信キャリアグループ（200億以上/従業員 7,000名以上） 対象機：HP-UX,EVA3000 保守レベル：オンサイト保守（平日9-17時）●鉄鋼企業（資本金：2,000億円以上）対象機：IBM xS