総合職（幹部候補）／20代～30代が活躍中 (@イーデザイン損害保険株式会社)

【総合職】
当社の未来を担う存在として、損保のプロフェッショナルのキャリアを築いてください＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝損害保険の本質、「事故対応サービス」＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝入社後、お任せするのは事故対応サービスの「専任担当者」としての業務です。
この仕事は、万が一の事故が起こってしまった際の初期対応、示談交渉、そして保険金の支払い業務まで担い、事故を解決へと導きます。
“いざ”という時にお客さまを支えるという、損害保険の本質であり、当社が特に力を入れている重要なポジションです。

【具体的には】

▼事故にあわれたお客さまの初期対応
▼損害状況の確認
▼修理工場・医療機関などとの連携
▼相手側との示談交渉
▼保険金のお支払いまで、お客さまのご意向を確認しながら進め、事故を解決へと導きます。
電話・メール・お客さま専用ホームページなどを活用し、お客さまと密なコンタクトを取っていきます。

【部門について】
男女比は、4:6で、女性が多く所属しています。
平均年齢は約32歳。
女性マネージャーとして活躍している社員もいます。

【高品質のサービスを支える「1事故1担当者制」】
当社の特徴は、1件の事故に対して1人のお客さま専任担当者が、一連のプロセスを担当する「1事故1担当者制」。
事故対応サービス担当者は、各分野の専門家とも連携し、事故解決へと導きます。
この体制は、お客さまからの高い満足度を支えています。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝事故解決のプロフェッショナルを育てる教育体制イメージ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【入社後1週間】
まずは当社の事業全体を把握していただくために、集合研修で会社の事業戦略やコアバリュー、サービス・施策内容全般を学んでいただきます。

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【その後1カ月】
事故対応サービスの研修を行います。
約款の解釈や業務フローの把握はもちろん、法律・医療などの知識を身に付け、ケース別の事故対応の方法や、お客さま対応のロールプレイングなど実践に近い研修を丁寧に行い、スキルを磨きます。

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【配属後1年】
1年間は、先輩社員が指導役を担当。
また、事故の程度と本人のスキルを勘案して仕事をお任せしていきます。
まずは対物事故でお怪我などのない事故から担当し、様々なケースに対応しながらステップアップしていただきま�