お客さまサポート【総合職】◆部門の中枢を担う (@イーデザイン損害保険株式会社)

自動車保険の分野で、数々の評価機関から高評価を獲得する イーデザイン損害保険でご活躍ください。
保険の新規加入をご希望されるお客さまや、既に加入済みのお客さまより、お申込みやご契約に関するお問い合わせが日々多数寄せられます。
あなたには、お客さまサポートセンターをバックアップするポジションの観点から、サポート品質の向上を目的とした施策検討・実施をお任せします。
「お客さまから選ばれるサービス」を実現するために、積極的かつスピーディなPDCAサイクルを作り上げて下さい。
■お客さま対応、チーム連携における業務フローの見直し ■各種業務マニュアルの整備及び標準化 ■お客さま対応のスクリプト整備 ■業務システムの改善 ■バックオフィス事務の統括 ■対応業務の見える化の仕組みづくり ■各種数値・指標の管理など