お客さまサポート【総合職】◆東京海上グループ◆部門の中枢を担うマネジメントポジション (@イーデザイン損害保険株式会社)

保険への新規加入をご希望されるお客さまや、既に加入済みのお客さまより、お申込みや、ご契約に関するお問い合わせが日々多数寄せられます。
あなたには、お客さまサポートセンターをバックアップするポジションの観点から、サポート品質の向上を目的とした施策検討・実施をお任せします。
「お客さまから選ばれるサービス」を実現するために、積極的かつスピーディなPDCAサイクルを作り上げて下さい。
■お客さま対応、チーム連携における業務フローの見直し■各種業務マニュアルの整備及び標準化■お客さま対応のスクリプト整備■バックオフィス事務の統括■対応業務の見える化の仕組みづくり■各種数値・指標の管理など

【この仕事の魅力は？】
部門内の社員同士の繋がりも強固で、意見の発信や交換がさかんに行われています。
全員で会社を成長させていこうという一体感を感じながら働いていただけることと思います。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事？】
損保業界のご経験をお持ちの方はもちろん、異業界からの転職も大歓迎です！★営業系★サービス系★事務系などのご経験をお持ちの方も、ぜひ当社でご活躍下さい。