新規開拓なし！完全反響営業！受注だけに専念できる【営業】 (@ファミリー引越センター株式会社)

【新規開拓なし・現場作業なし】
ご家庭の引越しのアドバイス・ご提案をお願いします。
完全反響営業です。
※内勤・外勤の双方をお任せします。
※こちらから電話をかけるテレアポや飛び込み営業などは一切しません。

【内勤営業】
●お客様からお電話をいただいたら、まずは丁寧にヒアリングすることからスタート。

・引越時期
・現在のお住まい
・引越先
・間取り
・家族構成
などを
シートに沿ってお伺いします。
↓ ●ヒアリングした内容を上司に報告。
見積もりを出してもらいます。
↓ ●お客様にご料金、引越プランの内容や詳細をご案内します。

単なるご説明にならないよう、話し方を工夫したり
お客様に「ここの引越会社さんなら、任せたい」と思っていただけるように話すことが大切です。

ご納得いただけたら、ご契約します。

【外勤営業】
●お電話だけでは受注が難しい大きい案件の場合、お客様先へ訪問します。

アポイントはすでに内勤スタッフが取得済みですので
決められたスケジュール通りに1日6～8件ほど訪問します。
↓●家の中を拝見しながら、大体の荷物の量を確認。

お見積りを出し、ご納得いただけたらご契約します。
※お客様宅へ訪問するので、夜遅くのアポイントはありません。
※社用車で直行・直帰がほとんどです。

【こんな工夫が可能です】
例えば、お子様のいらっしゃるお客様であれば、暗くならないうちに引っ越しが終わるように早い時間から動ける段取りを組んだりする。
すると、見積もりが仮に他社より大きくても選んでくださる。
それは営業に対する信頼の証しとも言えます。
★活躍次第で2～3年後、営業幹部になることも可能！