スーパーバイザー★残業も少なく、社員の有給消化率も高めの環境 (@デジタルゲイト株式会社)

自社内コールセンターの運営・管理業務（スタッフの育成・指導、業務管理、目標や数字の管理等）★内勤業務◆スーパーバイザーは、コールセンターで受発信業務に取り組むスタッフをとりまとめるリーダー。
1つのチームは、スーパーバイザー以下4～5名の社員、20名以上を数えるアルバイトスタッフで構成されています。
◆各チームが担当する案件は、通信やインターネットに関するもの。
例えば、インターネット回線のご案内や加入申込みの対応、新規サービスのご案内、プラン見直しの相談対応、商品やサービスの問い合わせ対応などです。
◆スーパーバイザーの業務は以下です。
◇スタッフの育成・指導（導入研修、OJT指導）◇クライアントからの依頼に応じて商品・サービス知識、受発信の業務フロー、対応方法をチーム全体に指導◇数値目標の設定と業務スケジューリングの作成◇日々の業務管理（シフト管理、業務指導、スタッフのフォロー）◇クライアントへの報告業務※まずは、チームのメンバーとして受発信業務の実務を経験することからスタート。
スーパーバイザーへのキャリアアップを目指していただきます。
さらに将来的には、事業部を統括・管理する「マネージャー」ポストを目指すことも可能です。