カスタマーサービス(リース契約車のメンテナンス整備) (@キリックスリース株式会社)

お客様の元を訪問し、リース契約車の点検メンテナンスを行います。
最前線で活躍する、通常の整備士にはない魅力ややりがいのある仕事です。

【業務の流れ】

▼訪問するお客様にアポイントを取ります。

▼お客様の駐車場へ出向いてメンテナンス業務を実施。
┗オイル交換などのほか、できることはその場で解決。
対応不可能であれば営業に報告し、提携工場での修理を段取りします。

▼点検結果を担当者に報告。
┗困り事などをヒアリングし、営業と情報を共有します。
◎定期訪問は3ヵ月ごとのペースで、月100～200台を担当。
◎エリア担当制で、お客様と長いお付き合いができます。
会社や事業全体のことを説明してから実作業の研修へ移行。
アポイントの取り方からスケジュールの組み方、現地での業務の進め方、整備機器や道具の使い方までを丁寧に説明します。
2週間ほどで担当をお任せし、慣れてきたら徐々に担当いただく件数を増やしていきます。
本社とグループで効率的な業務を全面的にサポートしっかりとしたマニュアルがあり、必要な機材・工具を装備した専用車で活動するので、効率的に業務を進められます。
もちろんわからないことがあればいつでも聞ける環境で、新車種についての情報なども本社やグループから取得できます。
さらに、使いたい工具があれば提案のうえ導入も可能。
現場の声を大切にしています。
将来的には幅広いキャリアの道が開けていますメカニックのスペシャリストとして活躍していただいた後は、多彩なキャリアの道を希望や適性に応じて選択できます。
実際に先輩たちは、ディーラーの工場部門でメカニックを極めたり、営業でお客様と接する経験を活かしたり、また、管理および車両受注・登録などのアフター部隊など、幅広いポジションで活躍しています。