★未経験OK★社内ヘルプデスク　＊大手証券会社勤務＠豊洲(職種: テクニカルサポート・ユーザーサポート、インフラエンジニア/ネットワークエンジニア・運用、IT・クリエイティブ/クリエイターその他)(@キヤノンビズアテンダ株式会社)

【具体的には…】

(1)お問い合わせ対応（TEL・メール）
社員からの問い合わせを受け、解決方法・回避方法をアナウンス

(2)履歴入力
お問い合わせの対応履歴をツールに入力

(3)エスカレーション対応
解決方法を案内できなかったり、
対応方法が不明なお問い合わせについて、担当部署へエスカレーション

(4)マニュアル作成、更新
PCトラブルに関してのマニュアル（FAQ）を作成・更新
作成・更新したデータを、ホームページのFAQにアップロード

【問い合わせ例】

◆PC・PC周辺機器の操作、障害一次切り分け
◆Windows10操作、障害一次切り分け
◆Office製品：Outlook、Excel、Word、PowerPoint操作、障害一次切り分け

[契]テクニカルサポート・ユーザーサポート、インフラエンジニア/ネットワークエンジニア・運用、IT・クリエイティブ/クリエイターその他

【給与等】
[契]月給28万円～

交通費：一部支給
◆交通費規定内支給（月額10万円まで）

月給280,000円～
◆スキル・実績に応じ昇給あり

【勤務時間】
[契]08:00～16:30、08:45～17:15、09:30～18:00

08:00～16:30
08:45～17:15
09:30～18:00
※休憩60分

【シフト決定時期】

当月の第3～第4週にシフトが決まります。

※時間シフトは基本1週間固定になります。

【残業時間】

月に0～10時間程度

【休日出勤】

なし

【配属部署】

計13名のスタッフが在籍（男性1名、女性12名）
★弊社専任チームでのお仕事です！

【服装】

ビジネスカジュアルOK！

【勤務地】
最寄駅
東京メトロ有楽町線豊洲駅徒歩5分
ゆりかもめ豊洲駅徒歩5分

住所

東京都江東区

勤務地のアクセス詳細を見る

【休日・休暇】
土曜日日曜日祝日完全週休2日
土日祝日休み完全週休2日制

【待遇・福利厚生】
★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。
健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
★従業員・ファミリー感謝デー（年1回）
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）
★福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション/レジャー・エンタメ・グルメなどをお得に利用可）
★社員紹介制度
★各種手当（時間外、出張など）
★各種休業（介護、産前・産後、育児）
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）