サーバー・ストレージネットワーク製品を所有するお客様からの障害に対してログ解析を実施し、被疑箇所の特定を行い、交換部材とフィールドエンジニアの手配を実施する部署で勤務いただきます。●コール管理:受付けたコール内容の管理●障害切り分け:サポート対象ハードウェアに関するログから障害切り分けと被疑箇所の特定●ディスパッチ:交換パーツおよびフィールドエンジニアの手配●営業グループにテクニカルサポートの提供
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