ゲーム好きにたまらない！ユーザーサポートチームの運営・管理 (@ピットクルー株式会社中部サポートセンター)

ユーザーサポートチームの管理・運営クライアントからのヒアリングをもとに、各種オペレーションの仕組みづくり。
・運用フローの策定、マニュアル作成。
・スタッフの採用、育成、シフト管理。
・日々の運用業務の報告・業務改善提案
など例えば…「この業務には何人のスタッフが適正か？」「スタッフのシフトはどうしたら効率化できるか？」「スタッフが気持ちよく働けるにはどうしたらいいのか？」