（地域限定正社員）スーパーバイザー（SV） (@株式会社TMJ)

大手生命保険会社にご契約済のお客様へのフォロー業務（営業活動は行いません）大手生命保険会社に契約をされていて、担当者がいない既存のお客様に対し、保険のコンサルティングや顧客フォローを目的としたアポイントの取得などを主に行っています。
※発信業務です。
※保険を販売するなどの営業要素やノルマは一切ありません。
その他、カスタマーケア、企業向けセミナー誘致など、個人のお客様から法人のお客様まで、幅広く対応している電話窓口業務となります。
業務内容は多岐にわたりますが、SV（管理者）の業務内容・役割は明確に決まっており、オペレーターさんの育成、顧客リストの管理、クライアント様との調整がメインの業務となります。
また、入社後の研修に関しては充実したカリキュラムを準備しておりますので未経験の方でも安心して働ける環境を整備しています。
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SVとして---------------■社員・アルバイトなどの育成・管理■業務管理■報告書作成■クライアント対応■エスカレーション対応・課題分析・解決策考案など、センター運営業務全般
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あるSVの一日（例） ---------------

【朝礼】
今日やるべきこと、昨日の報告など連絡事項をオペレーターに伝えます。

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【オペレーターの実務フォロー】
電話応対などを確認しながら、オペレーターのフォロー。

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【事務処理チェック】
バックオフィス業務のサポートなどを行います。

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【遅番SVへの引き継ぎ】
遅番SVにその日の業務の引き継ぎを行います。

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【オペレーター退社後、データ管理】
（遅番が対応します！）入電数など、1日の業務をデータ化します。

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【退社】
明日の準備をして退社。