（地域限定正社員）スーパーバイザー（SV）/北九州SV/13323 (@株式会社TMJ)

コールセンター業務（大手ガス会社様）をお任せします。
■
地域の公共インフラを担うクライアント様の受付窓口
■大手ガス会社様の受付窓口を担当していただきます。
コールセンターのお仕事、スーパーバイザー（SV）としてのお仕事をイチから学ぶことができるので、未経験の方でもチャレンジできます。
2カ月半の研修と実務を通して、電話対応やSVとしてのスキル習得が可能。
多くのスタッフやクライアント様と仕事を進めていく上で、コミュニケーション力が大切なお仕事です。
-------------------------------------------------------◆ガスの開栓、閉栓、定期保安巡回の日程調整を行います-------------------------------------------------------内容相違があるとガス開・閉栓作業員が現場到着できないため、ユーザー様との正確なコミュニケ—ションと調整業務が必要です。
スーパーバイザー（SV）として、受電スタッフの育成・管理、業務管理、報告書作成、クライアント対応、エスカレーション対応課題分析・解決策考案など、センター運営業務全般を担当していただきます。
-------------------------------------◆スーパーバイザー（SV）としての業務-------------------------------------・社員・アルバイトなどの育成・管理・業務管理・報告書作成・クライアント対応・エスカレーション対応・課題分析・解決策考案など、センター運営業務全般～ あるSVの一日（例） ～

【朝礼】
今日やるべきこと、昨日の報告など連絡事項をオペレーターに伝えます。

▼

【オペレーターの実務フォロー（エスカレーション対応）】
電話応対などを確認しながら、オペレーターのフォロー。

▼

【事務処理チェック】
バックオフィス業務のサポートなどを行います。

▼

【オペレーター退社後、データ管理】
入電数など、1日の業務をデータ化します。

▼

【退社】
明日の準備をして退社。