カスタマーサポートスタッフ（未経験歓迎、駅直結、残業少なめ） (@株式会社ファーストペンギン)

当社運営の電子出版・販売ポータルサイト「インフォトップ」に関するお客様からのお問合せ対応「電話」または「メール」から寄せられる問い合わせに返答を行います。
問い合わせの内容は多種多様ですので、じっくりお話しを伺うことから始まります。
そして、お客様一人ひとりの状況を把握し、丁寧に対応してください。
＜一日の流れの一例＞出社
▼前日までにあった問い合わせ内容の確認
▼電話対応
▼電話対応の合間にメールの返信
▼慣れてきたら、サービス改善などの提案
▼一日の事後処理
▼退社※コールセンターの開設は10：00～17：00。
この間は電話対応が中心になります。
＜新サービスの提案は大歓迎です！＞カスタマーサポートスタッフは、お客様のご意見を直接伺うことができるポジションです。
適切にサービスへ反映していくため、より良いサービスの提案を行ってください！＜サービス紹介＞◆実用教材・アフィリエイト・Eコマースの「インフォトップ（infotop）」情報教材に関わる販売者とアフィリエイター（紹介者）とユーザー（購入者）が求めるニーズをマッチングさせ、情報教材市場を提供するＡＳＰ（アフィリエイトサービスプロバイダ）です。
※主にこちらのサービスについての問い合わせ対応を行います。