保守管理物件におけるトラブルコール受付、自社システムに基づいた診断・対応手配が主な業務です。取扱機器は、建物管理・機器保守における建築設備全般ですが、空調・給排水衛生設備がメインとなります。【詳細】自社システム「インシデントフローシステム」を使用し、顧客状況の把握と担当組織へ適切なレポーティング支援を実現しております。長くから建物管理・機器保守を続けてきた弊社には、豊富なデータベースの蓄積があり、システムに基づいた想定質問により故障個所の診断が可能となっています。これにより、経験の浅い社員でも一定の診断が下せる仕組みが構築されています。
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